FAQs
Чаво, или Часто задаваемые вопросы по услугам расшифровки

С чего мне начать?

Свяжитесь с нами прямо сейчас и получите бесплатную оценку Вашего файла. Мы изучим Ваш файл, все Ваши требования и дадим максимально полный ответ по стоимости, сроками и оформлению расшифровки Вашего проекта.

Мои аудио/видео файлы расшифровывают настоящие люди?

Да! Всю работу по расшифровке выполняют только люди! Еще не придуманы такие программы, и технологии, которые смогу заменить человеческое понимание и подход к расшифровке. Наши специалисты по транскрибации — это профессионалы, которые имеют огромный опыт и знания в расшифровке записей любой тематики. Вашу запись будет расшифровывать специалист, который разбирается в её тематике.

Вы можете выполнять крупные проекты?

Да. У нас большой опыт по обработке больших и сложных проектов. Специально под них, мы формируем группы наших расшифровщиков, которые получают каждый свою часть работы. Это гарантирует выполнение Вашего проекта в максимально короткие сроки.

Кто может с Вами сотрудничать?

Мы работаем с любыми субъектами деятельности:

  • - частные лица;
  • - индивидуальные предприниматели;
  • - юридические организации;
  • - государственные организации.

Мы являемся зарегистрированным субъектом, поэтому возможно заключение договора на возмездное оказание услуг. В свою очередь, это позволяет оформить полный пакет юридической документации и бухгалтерской отчетности для Вашего проекта: акт сдачи-приема работы, выставление счетов для оплаты на наш расчетный счет, и т.д.

Сколько стоит у Вас транскрибация (расшифровка) аудио/видео файлов?

Каждый проект уникальный. Файлы бывают разного качества (студийные, хорошего качества, плохого, очень шумные), разной сложности (сложная тематика, большое количество говорящих и т.д.), разные сроки их выполнения (срочный проект, обычный, не срочный), и конечно же — Ваши индивидуальные пожелания по их оформлению и требования к нему (идентификация говорящих, тайм-коды, литературная обработка, тип файла для готового результата и т.д.). Поэтому, и цены на расшифровку у нас разные — от 0,75$ и выше, за минуту Вашей записи.

Так же, у нас довольно часто практикуется методика оценки стоимости Вашего файла основанная на количестве знаков в готовой расшифровке — цена начинается от 1,00$ за 1000 знаков с пробелами.

У нас существует система повышения цены за срочность выполнения проекта (+50%), а так же индивидуальная система скидок постоянным клиентам и за большие объемы работы.

Как и какой валютой я могу оплатить Вашу работу?

Вы можете оплатить наши услуги как наличными или по безналичному расчету, так и электронными деньгами. Мы принимаем к оплате рубли, доллары, евро, гривны.

Список валют, которые мы принимаем:

  • - Webmoney: WMR, WMZ, WME, WMU;
  • - QIWI RUR и QIWI USD;
  • - Яндекс.Деньги;
  • - оплата на банковский счет (рубли, гривна) — необходимо заключение договора.

Все иностранные валюты оплачиваются по курсу ЦБ РФ или НБУ на день оплаты.

Насколько точная получается у Вас транскрибация (расшифровка)?

Наши специалисты по расшифровке стараются максимально качественно и точно выполнить транскрибацию Вашего файла. Но, 100% точность возможно получить только работая с студийными, или с записями очень хорошего качества. Поэтому, мы можем заявить, что результат который Вы получите будет не менее 95-98%. Опять же, эта цифра может быть меньшей или большей, в зависимости от качества файла и Ваших требований к проекту.

Кто управляет моим проектом?

Как только Вы связываетесь с нами, мы сразу же начинаем работу. За Вашим проектом закрепляется индивидуальный менеджер, который и будет курировать весь процесс работы над ним. Сначала файл пройдет оценку. Если Вас устраивает наш отчет, менеджер выставляет Вам счет для оплаты 50% от цены Вашего проекта, и после ее получения передает файл уже подобраному специально для Вашего проекта расшифровщику. Как только будет выполнена расшифровка, менеджер выставляет Вам счет на оплату оставшихся 50%, и получив ее сразу же отправляет готовый файл на Ваш e-mail.

Все, что Вы должны сделать, после отправки файла, согласования его стоимости и оплаты аванса — это расслабиться, и заняться своими делами. В то время как мы займемся его расшифровкой. Ваш личный менеджер по работе с клиентами будет всегда доступен для связи, пока не завершится работа над проектом, чтобы ответить на любые вопросы, которые могут у Вас возникнуть.

В каком формате я получу готовую транскрибацию (расшифровку) ?

Вы можете получить Вашу расшифровку в любом текстовом формате:

  • - в формате .DOC (MS Word 2003), .DOCX (MS Word 2007/2010), .RTF (Rich Text Format), .TXT;

Либо в форматах ниже:

  • - в формате .PDF;*
  • - в формате .HTML.*

* дополнительная платная услуга

Какие типы файлов Вы принимаете?

Форматы аудио файлы: .AIFF, .DCT (Express Dictate, MSRS), .MP3, .WAV (включая ADPCM, aLaw, GSM 6.10, PCM, и uLaw кодеки), .WMA, ,AMR

Форматы видео файлов: .AVI, .FLV, .MKV, .MOV, .MP4, .MPEG, .VOB

Так же, если Ваш файл имеет другой формат, Вы можете обратиться к нашим специалистам, которые помогут его конвертировать в нужный*.

* дополнительная платная услуга

Вы расшифровываете записи дословно?

Обычно, мы практикуем дословную транскрибацию записи. Такой формат расшифровки очень важен при работе с бизнес расшифровкой или юридическими (судебными) расшифровками. Этот метод может использоваться для проектов любых тематик и направленностей.

Так же, мы можем выполнять транскрибацию и в других форматах:

  • - не дословная расшифровка (из текста будут удаляться все междометия, лишние фразы на подобии «ээээ», «ммм», «ааа» и т.д.);
  • - расшифровка с литературной постобработкой полученного результата*.

* дополнительная платная услуга

В какие часы работает Ваша служба клиентской поддержки?

Мы работаем с понедельника по пятницу, с 10:00 до 23:00 по МСК (московскому времени). В выходные и праздничные дни — график работы свободный.

Служба поддержки клиентов ответит Вам каждый день, на протяжении дня.

Свяжитесь с нами по Е-mail: info@transcribe.com.ua.

Вы гарантируете конфиденциальность?

Мы беспокоимся о конфиденциальности и безопасности наших клиентов. Но, к сожалению, гарантировать 100%-ю конфиденциальность в наше время мы не можем.

Со своей стороны заявляем, что сделаем все от нас зависящее, чтобы не допустить утечки Вашей информации: ни деловой, ни финансовой, ни персональной.

Данная информация может быть предоставлена только государственным и/или силовым ведомствам ТОЛЬКО по решению суда.

Какой процесс выполнения Вами транскрибации (расшифровки)?

Весь процесс работы разбит на несколько этапов, с которыми Вы можете ознакомиться в разделе «Как мы работаем» — начиная от получения Вашего файла на бесплатную оценку, и заканчивая доставкой готовой расшифровки на Ваш e-mail.

В среднем, какой срок выполнения Вами работы над проектом? Как это определяется?

Все сроки определяются на основе нашего опыта. В среднем, на расшифровку 1 часа записи одним профессиональным расшифровщиком — уходит до 1 рабочего дня. Всё остальное, что Вам скажут, что сделают 1 час записи «за пару часов» — это сказка :) Так к этим словам и отнеситесь.

Каждый проект — индивидуальный. Небольшую запись на 10-30 минут — мы можем сделать за 2-4 часа. Так же, нужно учитывать качество записи, сложность тематики, количество говорящих и другие Ваши индивидуальные требования.

Если у Вас большой объем работы — мы создадим специальную группу расшифровщиков, которая сделает Ваш проект максимально быстро.

Какие меры по контролю качества Вы предпринимаете в ходе работы?

Главное наше достоинство — это квалифицированные, профессиональные расшифровщики. У этих людей большой опыт работы в данной сфере. Вы можете быть уверены, что Ваш проект будет выполнять человек, который разбирается в его тематике.

В ходе выполнения работы, менеджер ведущий Ваш проект постоянно контролирует ход выполнения работы, чтобы помочь исполнителю, и выдержать отведенные сроки на выполнение проекта. Расшифровщики постоянно пополняют и совершенствуют свои знания в тематиках, в которых они работают. При работе с файлами они, так же, пользуются поисковыми системами, для более точной и качественной расшифровки: поиск имен-фамилий, дат, событий, географических названий, терминологии и т.д.

Какие дополнительные услуги Вы предлагаете?

Кроме выполнения расшифровки, мы так же предоставляем следующие дополнительные услуги:

  • - конвертация аудио- видео файлов разных форматов;
  • - корректура грамматики и орфографии текста (вычитка текста);
  • - литературная обработка текста (вычитка и редакторская обработка);
  • - верстка готовых расшифровок в форматы .PDF и .HTML;
  • - создание глоссариев Ваших расшифровок.
  • - и многое другое (узнайте в нашей службе поддержки клиентов).

Все дополнительные услуги — являются платными. Их стоимость расчитывается индивидуально для каждого проекта.

Бесплатная оценка Ваших файлов

Пришлите нам свой файл - и получите расчет стоимости Вашего проекта

Остались вопросы - свяжитесь с нами

Служба поддержки ответит на все Ваши вопросы